О новом проживании ситуации-2

На работе внесли изменения в программу, и сказать, что стало неудобно работать с клиентами — это ничего не сказать… Ещё накануне мне позвонила коллега и стала с возмущением описывать все прелести этих «новшеств»… Я сначала дернулась, а потом решила не засорять себе мозги, подумала, что разберусь на месте…

Прихожу на работу, и слышу ухмыляющееся «Ну-ну, я посмотрю, как ты сегодня будешь отпускать клиентов!!!» Конечно, было неприятно такое обращение, а главное – непонятно — к чему это? Решила не зацикливаться и не идти на конфликт, хотя одернуть хотелось. В итоге это повторилось раза три… В это время я бегло пробежалась глазами по инструкции, местами громко зачитывая вслух, давая понять, что своими репликами она мне мешает и не даёт сосредоточиться.

Всё это время её дребезжание вызывало внутри меня какие-то вибрации-позывы, что -то сродни тому, когда мотор заводят, а он не заводится, глохнет…)))) В какой-то мере мне удавалось удерживать спокойствие, хотя её провокации начинали меня злить.

Я сказала, что всё будет хорошо, и попрощалась… Принялась за работу — стандартное заполнение журналов, мониторинг, отпуск клиентов… Всё быстро, вперемешку…

И тут я слышу, что заправщик в соседнем кабинете играется в телефоне… И там такие комментарии противные, так слух и режут. Пару раз я порывалась оборвать его, сказать, чтобы выключил или наушники надел. Потом подумала дверь прикрыть, но это неудобно для меня. А чувствую, что завожусь, начинает меня это всё «выбешивать»…

И тут я сказала себе: «Лена, а откуда эта реакция??? Ведь ты САМА выбираешь, как реагировать. Согласись, что если бы ты сейчас была в ресурсе, тебе было бы пофиг, что там у него в телефоне дребезжит. Ну, во всяком случае, не бесило бы так… А почему? Что привело к такой реакции?»

-Ну, во-первых, — стала я отвечать сама себе, — меня «накрутили» с утра. Во-вторых, я не владею информацией целиком (не успела изучить инструкцию и вообще очень слабо представляю себе, как это будет выглядеть на практике), т.е неизвестность заставляет нервничать и переживать по поводу «подводных камней»… У коллеги-то вон — несколько конфликтов за смену и звонок на горячую линию! В-третьих, я не успела выпить кофе. (утренний ритуал на работе, поднимающий ресурс и настроение). День должен начинаться «правильно»!

И о, чудо!!!! Уже только то, что я «осветила» эти причины, В ОДНО МГНОВЕНИЕ (!!!) разжало «тиски» напряжения и набирающего обороты раздражения. Я просто в один момент — расслабилась… Раздражение ушло, как будто его никогда и не было. И я уже совершенно спокойно смогла сделать мониторинг, проверить тревожные кнопки (хотя пришлось из-за неполадок перезванивать по несколько раз)… Я сама поразилась своему спокойствию. Я не нервничала, как бывало раньше, из-за задержки, всё спокойно — без суеты…

И я в который раз убедилась, что Спокойствие — это СИЛА. Сила, способная решить все проблемы сама, без моего участия… И я подумала, что мне нужно удерживать это спокойствие любой ценой… А для этого, для начала, поднять ресурс: выпить кофе со вкусным бутербродом, переместиться мыслями в «место приятных чувств» (я представляю себя в любимом кафе)…

И такой несложный алгоритм вывел меня на «ровную дорогу» в кратчайшие сроки. Я была удивлена и обрадована, что не дошло до «трясучки» с последующими «продыхиваниями» и «промахиваниями». Я почувствовала другой, НОВЫЙ уровень проживания ситуации. Получилось что-то похожее на «найти и обезвредить»))))

Кстати, ни одного конфликта за смену у меня так и не случилось. Все были весьма лояльны.

Обретение силы Любви

© «Obretenie-sily-Lubvi.ru» Цитирование и репосты данного материала возможны только в полном объеме, без купюр, с активной ссылкой на ресурс автора.

 
Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

  1. Наталья

    Спасибо, классный пример!

    Ответить
  2. Ольга

    Благодарю!!!

    Ответить
  3. Ирина

    Благодарю, вдохновляющая статья.

    Ответить
  4. Светлана

    Чудесно! Спасибо за то, что поделились опытом!

    Ответить
  5. Claire

    ЗдОрово!!!
    Браво!
    БлагоДарю!!! @->—

    Ответить
  6. Елена

    БлагоДарю!

    Ответить
  7. Виктория

    Благодарю!

    Ответить
  8. Ольга

    Как классно!!! Спасибо!

    Ответить